Aprende a construir las bases de tu negocio, a transmitirlo a tu equipo y a comunicarlo a tu cliente para tener un negocio de éxito.
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Primeros pasos
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Contenido del Curso
Primeros pasos
MÓDULO 0 – Bienvenida
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MÓDULO 0 – Tutorial Discord
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MÓDULO 0 – Plan de acción
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Bloque 1. Bases del negocio
1.1. Misión, visión y valores
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1.2. Objetivos anuales y plan de acción
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1.3. DAFO
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1.4. Matriz de prioridades
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1.5. Manual de política de empresa
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Bloque 2. Liderazgo
2.1. Protocolo de feedback
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2.2. Protocolo de reuniones
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2.3. Conversaciones difíciles
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Bloque 3. Comunicación con el cliente
3.1. Bases de la comunicación
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3.2. Inicio de la consulta y recogida de información
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3.3. Explicación y planificación
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3.4. Cómo cerrar la consulta de manera efectiva
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3.5. Cómo y cuándo hablar de precios en la clínica veterinaria
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BLOQUE 4. CLASES EXTRAS Y BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía recomendada
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